Outlook gedeelde postvak verwijderde items ontbreken

Een voorkomend probleem in Outlook is dat email berichten niet in de juiste map terecht komen. Bijvoorbeeld wanneer je een bericht verwijderd uit het postvak in of wanneer je een e-mail verstuurt vanuit de gedeelde postvak, komen de berichten niet in het verzonden items map. Dit is standaard ingesteld en door een kleine aanpassing in Outlook kun je dit aanpassen zodat alle berichten bijhorend bij het gedeelde postvak ook binnen het gedeelde postvak blijven.

Via het Microsoft 365 admin centrum

Ga hiervoor naar admin.microsoft.com en ga naar gedeelde mailbox. Onder de instellingen van de mailbox kun je de gestuurde items instelling aanpassen

Via Regedit per computer

Om de instelling aan te passen moet er een register waarde worden aangepast. Onderstaande stappen beschrijven de procedure:

1. Klik op start en toets regedit in en voer het programma uit
2. In Regedit klap de volgende boom uit: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
3. Maak vervolgens een nieuwe sleutel door in het rechterkolom te selecteren voor nieuw > DWORD Value
4. Geef de nieuwe sleutel de naam: DelegateSentItemsStyle
5. Druk op de sleutel en geef de waarde 1 mee
6. Herstart Outlook en het probleem moet nu opgelost zijn

Wil je een vast aanspreekpunt voor je ondersteuning? Bekijk dan ICT Makers Microsoft 365 ondersteuningsmogelijkheden.