1. Medewerkers verliezen tijd door ICT-problemen

In het bovenstaande voorbeeld verliest niet alleen de medewerker tijd.

Ook collega’s worden erbij betrokken, werkzaamheden lopen vertraging op en uiteindelijk komt de vraag misschien bij een manager of directeur terecht.

Een individueel probleem lijkt klein. Maar wanneer dit regelmatig gebeurt, kan het ongemerkt veel productiviteit kosten.

Een professionele ICT-partner kijkt daarom verder dan alleen het oplossen van losse storingen. Het doel is om problemen zoveel mogelijk te voorkomen, zodat medewerkers kunnen blijven werken.

2. Niemand voelt zich echt verantwoordelijk

Misschien herken je deze situatie.

De internetverbinding wordt geleverd door partij A. De telefonie door partij B. Voor computers is er een lokale ICT’er en software wordt rechtstreeks bij verschillende leveranciers afgenomen.

Alles werkt, totdat er iets misgaat.

Dan begint het zoeken.

“Dit probleem ligt waarschijnlijk aan de internetverbinding.”

“Nee, dit lijkt een probleem met de computer.”

“Daarvoor moet je bij de softwareleverancier zijn.”

Ondertussen heeft niemand overzicht over het geheel.

Een vaste ICT-partner neemt verantwoordelijkheid en vormt één centraal aanspreekpunt voor de ICT-omgeving.

3. Je bent afhankelijk van één persoon

Iedere organisatie kent vaak wel die ene persoon.

De medewerker die weet hoe alles werkt. Of de externe ICT’er die jaren geleden de hele omgeving heeft ingericht.

Zolang die persoon beschikbaar is, lijkt er weinig aan de hand.

Maar wat gebeurt er wanneer diegene ziek wordt, op vakantie gaat of stopt?

Wanneer cruciale kennis bij één persoon ligt, ontstaat er een risico voor de continuïteit van je organisatie.

Professioneel ICT-beheer draait daarom niet alleen om kennis, maar ook om documentatie, processen en continuïteit.

4. Problemen worden pas opgelost wanneer ze ontstaan

Stel dat een auto pas naar de garage gaat wanneer hij stilvalt.

Je zou kunnen wachten tot dat moment. Maar waarschijnlijk is preventief onderhoud goedkoper en minder vervelend.

Met ICT werkt het hetzelfde.

Wanneer systemen alleen aandacht krijgen nadat er iets misgaat, ben je voortdurend bezig met brandjes blussen.

Een professionele ICT-partner monitort en onderhoudt de omgeving structureel. Daardoor kunnen potentiële problemen vaak worden ontdekt voordat medewerkers er last van krijgen.

5. Je weet niet precies hoe veilig je organisatie is

Stel dat je morgenochtend een telefoontje krijgt.

Een medewerker heeft op een verkeerde link geklikt en er zijn mogelijk bedrijfsgegevens toegankelijk geweest voor onbevoegden.

Weet je dan precies wat er moet gebeuren?

Wie onderzoekt het incident? Welke systemen zijn geraakt? Kunnen gegevens worden hersteld? Wie moet worden geïnformeerd?

Veel ondernemers kunnen deze vragen niet direct beantwoorden.

Dat is ook niet vreemd. Je bent tenslotte geen cybersecurityspecialist.

Maar iemand moet deze verantwoordelijkheid wel dragen.

Een professionele ICT-partner helpt risico’s inzichtelijk te maken en zorgt ervoor dat beveiliging structureel onderdeel wordt van de bedrijfsvoering.

6. Je bedrijf groeit, maar je ICT groeit niet mee

In het begin is ICT vaak eenvoudig.

Een paar medewerkers. Een paar laptops. Een gedeelde map voor bestanden.

Maar dan groeit het bedrijf.

Er komen nieuwe medewerkers, extra locaties, meer software en meer apparaten.

Vaak groeit de ICT-organisatie niet volgens een vooraf bepaald plan mee. Er worden oplossingen toegevoegd wanneer dat nodig is.

Een extra account. Een nieuwe applicatie. Een uitzondering voor een specifieke medewerker.

Na een aantal jaren ontstaat een omgeving waarvan niemand precies weet waarom bepaalde keuzes ooit zijn gemaakt.

Een professionele ICT-partner kijkt verder vooruit en helpt de ICT-omgeving mee te laten groeien met de organisatie.

7. ICT komt te vaak op jouw bureau terecht

Als directeur heb je waarschijnlijk geen tijd om bezig te zijn met:

• Een medewerker die niet kan printen
• Een nieuwe laptop bestellen
• Wachtwoorden resetten
• Leveranciers bellen
• Storingen oplossen

Toch gebeurt het.

Omdat medewerkers uiteindelijk altijd iemand zoeken die een beslissing kan nemen.

Wanneer ICT structureel op jouw bureau terechtkomt, is dat vaak een teken dat verantwoordelijkheden niet duidelijk zijn georganiseerd.

Met een vaste ICT-partner weten medewerkers waar ze terechtkunnen en heb jij één aanspreekpunt dat verantwoordelijkheid neemt.

Herken je meerdere van deze situaties?

Dan hoeft er niet direct iets mis te zijn met je ICT.

Maar het kan wel betekenen dat je huidige manier van werken niet meer past bij de fase waarin je organisatie zich bevindt.

ICT uitbesteden betekent niet simpelweg dat je iemand belt wanneer er iets kapot is.

Het betekent dat je een partij inschakelt die structureel verantwoordelijkheid neemt voor de continuïteit, veiligheid en ontwikkeling van je ICT.

Zodat jij en je medewerkers zich kunnen richten op jullie eigen werk.

Eens vrijblijvend sparren?

Benieuwd of de manier waarop jouw ICT nu is georganiseerd nog past bij je organisatie?

We denken graag vrijblijvend met je mee.