Een veelvoorkomend probleem in Outlook is dat e-mailberichten niet in de juiste map terechtkomen. Bijvoorbeeld: wanneer je een bericht verwijdert uit het postvak, of wanneer je een e-mail verstuurt vanuit een gedeelde postvak, komen de berichten niet in de map Verzonden items van die gedeelde mailbox terecht. Dit is de standaardinstelling. Met een kleine aanpassing in Outlook zorg je ervoor dat alle berichten die bij het gedeelde postvak horen, ook binnen dat gedeelde postvak blijven.
Via het Microsoft 365 admin centrum
Ga hiervoor naar admin.microsoft.com en ga naar de gedeelde mailbox. Onder de instellingen van de mailbox kun je de instelling voor verzonden items aanpassen.
Via regedit per computer
Om de instelling lokaal aan te passen, moet er een registerwaarde worden toegevoegd. Onderstaande stappen beschrijven de procedure:
- Klik op start en typ regedit in, voer vervolgens het programma uit.
- Klap in Regedit de volgende boom uit: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences.
- Maak een nieuwe sleutel aan door in de rechterkolom te kiezen voor nieuw > DWORD Value.
- Geef de nieuwe sleutel de naam DelegateSentItemsStyle.
- Open de sleutel en geef deze de waarde 1 mee.
- Herstart Outlook; het probleem moet nu opgelost zijn.